Términos y Condiciones
Política Oficial de Cancelación, Recalendarización y No Devolución
Good Counseling by JLVH, LLC
Última actualización: 2025
Propósito de la Política
En Good Counseling by JLVH, LLC creemos profundamente en el respeto mutuo, la
responsabilidad compartida y el valor del tiempo — tanto del cliente como del profesional.
Las sesiones requieren preparación, espacio emocional, planificación y la reserva exclusiva
de un horario que no puede ser ofrecido a otra persona una vez apartado.
Esta política existe para:
- proteger los espacios terapéuticos que están cuidadosamente organizados para cada
cliente
- asegurar la estabilidad y sostenibilidad de la práctica,
- garantizar que cada persona reciba la atención que merece,
- fomentar compromiso, estructura y consistencia en el proceso terapéutico.
La consejería profesional es un servicio especializado que depende estrictamente del
tiempo reservado. Cuando una cancelación ocurre tarde o no se asiste a la sesión, ese
espacio no puede ser utilizado por otra persona que necesita apoyo. Esta política busca
mantener integridad, claridad y equidad para todos.
Política de No Devolución
Todos los pagos realizados por servicios de consejería profesional son definitivos y no
reembolsables.
Esto incluye:
- Sesiones individuales
- Paquetes de sesiones
- Planes programados (mensuales, trimestrales, etc.)
- Talleres, grupos y programas psicoeducativos
- Servicios virtuales o presenciales
No se realizarán devoluciones por cancelaciones tardías, emergencias personales, olvidos,
inasistencia (no-show) o insatisfacción con el servicio, ya que el tiempo profesional fue
apartado y preparado específicamente para el cliente.
Cancelaciones y Recalendarización (36 horas)
Para garantizar un manejo responsable de la agenda, el cliente puede cancelar o solicitar un
cambio de fecha con al menos treinta y seis (36) horas de anticipación.
- Si la cancelación se realiza con más de 36 horas, el cliente podrá recalendarizar sin cargos.
- Cancelaciones dentro del período de 36 horas se consideran sesión perdida sin crédito ni
reposición.
- Las ausencias sin aviso (no-show) también se consideran sesión perdida.
Llegadas Tardías
Las sesiones comienzan y finalizan a la hora establecida. Si el cliente llega tarde, se le
ofrecerá únicamente el tiempo restante. Retrasos mayores de quince (15) minutos pueden
considerarse no-show.
Paquetes, Planes y Programas Prepagados
Los paquetes de sesiones o planes prepagados:
- Pueden ser transferidos a otra persona designada por el cliente.
- La solicitud de transferencia debe realizarse por escrito vía correo electrónico.
- Una vez transferido, el paquete pasa a formar parte del récord del nuevo cliente.
- No son reembolsables.
- Deben usarse dentro del período indicado al momento de la compra.
- Sesiones no utilizadas dentro del período establecido expiran sin crédito.
Cancelación por parte del Proveedor
Si Good Counseling by JLVH, LLC necesita cancelar por emergencia o causa mayor, el cliente
podrá recalendarizar sin cargos adicionales. No se emitirán reembolsos; únicamente
reprogramación.
Procesamiento de Pagos
Al confirmar una cita o servicio, el cliente autoriza el procesamiento del pago
correspondiente, comprende que los pagos son finales, y acepta esta política como
condición para recibir servicios profesionales.
Aceptación de la Política
Al reservar una sesión, realizar un pago o recibir servicios, el cliente confirma que ha leído y
comprendido esta política, acepta cumplir con sus términos y reconoce la política de 36
horas y la política de no devolución.
Modificaciones
Good Counseling by JLVH, LLC podrá modificar esta política en cualquier momento. Las
actualizaciones se publicarán en la página oficial y entrarán en vigor inmediatamente.
Contacto
Para preguntas o aclaraciones sobre esta política:
goodcounselingjv@gmail.com